Seit Anfang 2015 ist ein deutlich intensiveres und restriktiveres Vorgehen der Virenscanner festzustellen. Systeme, Programme und die dazugehörigen Dateien werden seitdem verstärkt überprüft.

Die Auswirkungen durch die Virenscanner-Prüfung können unterschiedlich ausfallen. Bestimmte Programme bis hin zu Windows mit allen Anwendungen werden deutlich langsamer. Die Anwender müssen länger warten bis etwas passiert oder Programme reagieren scheinbar gar nicht mehr, bis hin zu einer Erhöhung der Anzahl der Programmfehler (Anzeige über Fehlermeldungen).

Virenscanner werden ebenfalls mit Updates versorgt um einen bestmöglichen Virenschutz zu erreichen. Durch diese Updates ändert sich auch ständig das Prüfverhalten der Virenscanner. Die Updates der Virenscanner erfolgen im Hintergrund, somit können sich Programme, gefühlt von einem Tag auf den anderen, langsamer Verhalten oder sogar mit Fehlermeldungen abstürzen. Auch können Virenscanner soviel Rechenleistung benötigen, dass für andere ausführbare Programme nicht mehr genügend Leistung zur Verfügung steht und diese dann ausgebremst werden.

Aufgrund der o.g. Probleme haben wir alle unsere Programmdateien nach Vorgabe mit digitalen Signaturen versehen, jedoch scheint dies von den Virenscannern ignoriert zu werden.

Bei VisualOffice kann sich dies folgend äußern:

• Längere Wartezeiten bei der Programmanmeldung
• Programmdateien werden gelöscht oder das Programm startet nicht mehr

• Längere Dauer bis ein Kunde geöffnet wird

• Längere Dauer bei der Dokumentenarchivierung oder beim Öffnen eines archivierten Dokuments
• Ebenfalls kann es zu Fehlermeldungen kommen (auch mehrfache Fehlermeldungen an einem Tag)
• Fehlermeldung beim Archivieren von Dokumenten

• Fehlermeldung bei der Änderung von Kundendaten sowie von Dokumenteninformationen

Um den Virenscanner richtig zu Konfigurieren muss geklärt werden wie dieser eingesetzt ist.

• Einzelplatz-Virenscanner
• Netzwerk-Virenscanner

Einzelplatz-Virenscanner werden auf jedem Computer installiert. Vorgaben und Richtlinien müssen für jeden Arbeitsplatz und Virenscanner jeweils extra eingestellt werden.

• Bei Einzelplatz-Virenscanner bitte bei jedem PC den jeweiligen Virenscanner nach, den unten aufgeführten Einstellungen konfigurieren.

Bei Netzwerk-Virenscanner wird am Server ein entsprechender Host-Virenscanner eingerichtet. Hier werden alle Einstellungen, Vorgaben und Richtlinien des Virenscanners eingestellt. Diese werden dann über das Netzwerk an die Client-Virenscanner bei den Anwendern weitergegeben. Die Anwender haben in der Regel keine Möglichkeit Einstellungen am Virenscanner vorzunehmen.

• Bei einem Netzwerk-Virenscanner soll ein berechtigter Anwender oder der EDV-Betreuer die unten aufgeführten Einstellungen vornehmen.

Bei Virenscanner können bei der Echtzeit-Überwachung/Echtzeit-Schutz/Echtzeit-Scan Dateien von der Überprüfung ausgeschlossen werden.

Bei einigen Virenscanner hilft die alleinige Ausnahme des gesamten VisualOffice-Verzeichnisses nicht mehr aus, es müssen auch explizit die Programmdateien ausgenommen werden (siehe folgende Liste).

Wir empfehlen folgende Programmdateien als „vertrauenswürdige Programme“ einzutragen bzw. als Ausnahme hinzuzufügen:

wichtig:

• ..\VisualOffice\VisualOffice.exe (Programm)
• ..\VisualOffice\RunAndWait.exe (Funktion um Dokumente zu archivieren und aus dem Archiv zu öffnen)
• ..\VisualOffice\Fernwartung.exe (Fernwartungsaufruf)
• ..\VisualOffice\lsFernwartung.exe (Fernwartungsprogramm)
• ..\VisualOffice\LsWebUpdate.exe (VisualOffice-Updater-Downloader)
• ..\VisualOffice\LsBackground.exe (VisualOffice Hintergrunddienste)

zusätzlich:

• ..\VisualOffice\Update\lsUpdate.exe (VisualOffice-Updater)
• ..\VisualOffice\Blz.exe (BLZ-Liste/IBAN-Berechnung)
• ..\VisualOffice\DBReorg.exe (Datenbankreorganisation)
• ..\VisualOffice\RegisterOCX.exe (Komponentenregistrierung)
• ..\VisualOffice\Notebooksync.exe (Notebook-Synchronisierung)
• ..\VisualOffice\Beratungsprotokoll.exe (Beratungsdokumentatiotn)
• ..\VisualOffice\Pcl2Nafi.exe (Schnittstelle NAFI)
• ..\VisualOffice\Pcl_Vema.exe (Schnittstelle VEMA)
• ..\VisualOffice\Plz.exe (PLZ-Liste)

Bei manchen Virenscannern ist es notwendig, die Datenbankdateien zur Ausnahme hinzufügen, damit es nicht zu Fehlern bei der Datenbank-Reorganisation kommt.

• ..\VisualOffice\Daten\VO\*.* (alle Daten im VO-Verzeichnis)